Última actualización: 31 de julio de 2026
Los presentes Términos y condiciones regulan el acceso, uso y las compras realizadas a través de https://metonar.es.
Al realizar un pedido, el cliente declara haber tenido la posibilidad de consultar las condiciones aplicables a la compra antes de asumir la obligación de pago.
1. Identificación del vendedor
La tienda online METONAR es gestionada por:
METONAR SOCIEDAD LIMITADA
Calle Albahaca, 2
18006 Granada, España
NIF: B93846806
NIF-IVA: ESB93846806
Registro Mercantil: Registro Mercantil de Granada
Hoja GR-65440, inscripción 1
Administrador único: ISMAIL SEDIRI ORTEGA
Correo electrónico: contacto@metonar.es
Teléfono: +34 958 960 295
Sitio web: https://metonar.es
2. Ámbito de aplicación
Estas condiciones se aplican a las compras efectuadas a través de la tienda online METONAR.
Regulan, entre otras cuestiones:
- información sobre los productos;
- precios;
- realización de pedidos;
- pagos;
- entregas;
- cancelaciones;
- derecho de desistimiento;
- devoluciones;
- falta de conformidad;
- uso del sitio web.
Los derechos reconocidos legalmente a los consumidores no quedan limitados por estas condiciones.
3. Actividad de METONAR
METONAR actúa como vendedor y distribuidor de los productos comercializados a través de la tienda, sin presentarse necesariamente como fabricante o titular de las marcas de dichos productos.
Cuando corresponda, la información relativa al fabricante, marca, responsable económico u otros datos relevantes del producto podrá facilitarse en su descripción, documentación, etiquetado o información asociada.
La presencia de una marca o nombre de fabricante en la descripción de un producto no implica que METONAR sea titular de dicha marca.
4. Productos
La tienda está especializada principalmente en:
- maceteros;
- jardineras;
- soportes para plantas;
- estructuras decorativas para plantas;
- otros artículos relacionados con la decoración y colocación de plantas.
Cada producto puede disponer de características distintas en cuanto a materiales, dimensiones, peso, capacidad, acabado, montaje o uso recomendado.
El cliente debe consultar la ficha correspondiente antes de realizar la compra.
5. Fotografías, medidas y acabados
Procuramos que las imágenes y descripciones representen los productos de forma clara.
No obstante, pueden existir pequeñas diferencias visuales derivadas de:
- configuración de la pantalla;
- iluminación de las fotografías;
- características naturales del material;
- acabados superficiales;
- procesos de fabricación.
Las medidas indicadas deben tenerse en cuenta especialmente antes de adquirir maceteros o soportes de gran tamaño.
Cuando una medida sea especialmente importante para el lugar de instalación, recomendamos comprobarla antes de realizar el pedido.
6. Uso y seguridad de los productos
Los productos deberán utilizarse conforme a su finalidad prevista y a las instrucciones disponibles para el artículo.
Cuando corresponda, el cliente deberá respetar las indicaciones relativas a:
- montaje;
- carga máxima;
- estabilidad;
- colocación;
- fijación;
- uso interior o exterior;
- exposición a humedad;
- mantenimiento;
- seguridad.
Un soporte para plantas no deberá sobrecargarse por encima de los límites indicados para el producto.
Asimismo, deberán utilizarse macetas y plantas adecuadas al tamaño y estabilidad de la estructura.
7. Precios
Los precios se muestran en euros (€).
Los precios destinados a consumidores incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente otra cosa conforme a la normativa correspondiente.
Antes de finalizar la compra se mostrará el precio total aplicable al pedido, incluidos los gastos de envío que correspondan.
8. Promociones y descuentos
METONAR puede ofrecer promociones, descuentos o códigos promocionales sujetos a condiciones determinadas.
Las promociones:
- se aplicarán durante el periodo indicado;
- podrán limitarse a determinados productos;
- podrán estar sujetas a disponibilidad;
- no serán necesariamente acumulables.
Las condiciones de una promoción no afectarán a los derechos legales del consumidor.
9. Cómo realizar un pedido
Para realizar una compra, el cliente deberá normalmente:
- seleccionar el producto;
- elegir las opciones disponibles, cuando existan;
- añadirlo al carrito;
- facilitar los datos requeridos;
- seleccionar la modalidad de entrega;
- elegir el método de pago;
- revisar el resumen de compra;
- confirmar el pedido mediante el botón correspondiente.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar la información introducida y corregir posibles errores.
La confirmación final de la compra implica una obligación de pago.
10. Confirmación del pedido
Después de realizar correctamente el pedido, el cliente recibirá normalmente una confirmación en la dirección de correo electrónico facilitada.
La confirmación podrá incluir:
- número de pedido;
- productos adquiridos;
- precio;
- gastos de envío;
- dirección de entrega;
- método de pago;
- otra información relevante.
Si el cliente detecta un error, deberá contactar con METONAR lo antes posible.
11. Disponibilidad
La disponibilidad mostrada en la tienda corresponde a la información disponible en el momento de la compra.
En circunstancias excepcionales, un producto puede dejar de estar disponible después de haberse realizado el pedido.
Si no podemos suministrar un producto adquirido, informaremos al cliente sin demora indebida y devolveremos, cuando corresponda, las cantidades abonadas conforme a la legislación aplicable.
12. Métodos de pago
METONAR admite actualmente:
- Visa;
- Mastercard;
- American Express;
- Maestro;
- UnionPay;
- Apple Pay;
- Google Pay;
- PayPal.
La disponibilidad efectiva de cada método puede depender del dispositivo, navegador, entidad financiera, ubicación o proveedor de servicios de pago.
Las operaciones pueden estar sujetas a verificaciones de seguridad realizadas por el correspondiente proveedor.
13. Gastos de envío
España peninsular
Pedidos inferiores a 89 €:
6,90 € de gastos de envío
Pedidos iguales o superiores a 89 €:
Envío gratuito
Islas Baleares
Los envíos a Baleares tienen un coste estándar de:
12,90 €
Actualmente no realizamos entregas a:
- Islas Canarias;
- Ceuta;
- Melilla.
Las condiciones vigentes se mostrarán antes de confirmar la compra.
14. Plazos de entrega
El plazo estimado para España peninsular es de:
3–6 días laborables
Para las Islas Baleares:
5–8 días laborables
Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias logísticas excepcionales.
Salvo que las partes hayan acordado otro plazo, la legislación española establece que los pedidos a distancia deben ejecutarse sin demora indebida y, como máximo, dentro del plazo legal aplicable. BOE
15. Productos voluminosos
Antes de adquirir maceteros, jardineras o soportes de mayor tamaño, el cliente debe comprobar:
- medidas del producto;
- peso;
- puertas;
- escaleras;
- ascensores;
- pasillos;
- lugar previsto para su colocación.
La entrega no garantiza que un artículo pueda introducirse en un espacio cuyos accesos tengan dimensiones insuficientes.
Salvo indicación expresa, la entrega tampoco incluye montaje, instalación, colocación de plantas o retirada de embalajes.
16. Cancelación del pedido
Si deseas cancelar un pedido, debes contactar con METONAR lo antes posible:
Incluye el número de pedido.
Si todavía no ha sido preparado o entregado al transportista, intentaremos detener su tramitación.
Una vez que el pedido haya avanzado hasta una fase logística que no pueda detenerse, la cancelación inmediata puede no ser posible.
En tal caso, el consumidor podrá ejercer posteriormente sus derechos de desistimiento cuando correspondan.
17. Derecho de desistimiento
El consumidor dispone, con carácter general, de 14 días naturales para desistir de una compra realizada a distancia sin necesidad de justificar su decisión.
En las compras de bienes, el plazo empieza normalmente desde que el consumidor, o un tercero designado por él distinto del transportista, adquiere la posesión material del producto. BOE
Para comunicar el desistimiento puede utilizarse una declaración inequívoca enviada a:
El ejercicio del derecho no está sujeto obligatoriamente a un formato concreto, siempre que pueda acreditarse adecuadamente la decisión del consumidor. BOE
18. Devolución después del desistimiento
Después de comunicar el desistimiento, el consumidor deberá devolver los productos sin demora indebida y dentro del plazo legal aplicable.
Los costes directos de una devolución realizada únicamente por cambio de opinión serán asumidos por el consumidor, salvo que METONAR indique expresamente lo contrario o la legislación determine otra solución.
En productos voluminosos, el coste del transporte de retorno puede ser superior al de un paquete convencional.
Las condiciones completas se encuentran en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
19. Manipulación y disminución de valor
El consumidor puede examinar el producto en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Podrá ser responsable de la disminución de valor derivada de una manipulación superior a la necesaria para dicha comprobación.
En el caso de nuestros productos, recomendamos no:
- introducir tierra o plantas en un macetero antes de decidir conservarlo;
- mantener agua en su interior;
- perforarlo o modificarlo;
- dejar marcas permanentes;
- someterlo a un uso exterior prolongado;
- sobrecargar o alterar un soporte para plantas.
La simple apertura del embalaje no supone automáticamente la pérdida del derecho de desistimiento.
20. Reembolsos
Cuando el consumidor ejerza válidamente el derecho de desistimiento, se devolverán los pagos correspondientes dentro de los plazos previstos legalmente.
Con carácter general, el reembolso debe efectuarse dentro de los 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento, aunque METONAR podrá esperar hasta recibir los bienes o una prueba de su devolución en los casos permitidos legalmente. BOE
El reembolso se realizará normalmente mediante el mismo método utilizado en la compra, salvo acuerdo válido en otro sentido.
21. Falta de conformidad
METONAR responde frente al consumidor por la falta de conformidad de los productos en los términos establecidos por la normativa española.
En el caso de bienes nuevos, el empresario responde, con carácter general, por las faltas de conformidad que se manifiesten durante los tres años siguientes a la entrega. BOE
Un producto puede considerarse no conforme cuando, entre otras situaciones:
- no coincide con lo solicitado;
- no corresponde a su descripción;
- presenta un defecto;
- carece de las características acordadas;
- no resulta apto para los usos que razonablemente correspondan según su naturaleza e información contractual.
22. Soluciones en caso de falta de conformidad
Cuando exista una falta de conformidad, el consumidor podrá ejercer los derechos previstos legalmente.
Según las circunstancias, estos pueden comprender:
- puesta en conformidad mediante reparación;
- sustitución;
- reducción del precio;
- resolución del contrato.
La solución concreta dependerá de las condiciones establecidas por la legislación vigente y de la naturaleza de la incidencia.
Las medidas necesarias para poner el bien en conformidad deberán aplicarse sin imponer al consumidor los costes que legalmente correspondan al vendedor.
23. Productos dañados o incorrectos
Si el cliente recibe un producto:
- roto;
- agrietado;
- deformado;
- incompleto;
- distinto del solicitado;
- con un acabado o variante incorrectos;
deberá ponerse en contacto con METONAR antes de realizar una devolución por su cuenta.
Puede escribir a:
Recomendamos indicar el número de pedido y adjuntar fotografías cuando ayuden a evaluar la incidencia.
24. Garantías comerciales
Un producto puede contar adicionalmente con una garantía comercial ofrecida por su fabricante, distribuidor u otro garante.
Cuando exista, sus condiciones serán las indicadas en la correspondiente documentación o información del producto.
Una garantía comercial adicional no sustituye ni reduce los derechos legales que corresponden al consumidor frente al vendedor.
25. Propiedad intelectual
Los contenidos propios del sitio web, incluyendo textos, diseño, elementos gráficos y otros materiales protegidos, no podrán utilizarse de forma contraria a los derechos de propiedad intelectual correspondientes.
Las marcas, nombres comerciales, diseños, fotografías o contenidos relativos a productos de terceros pertenecen a sus respectivos titulares cuando corresponda.
El hecho de que METONAR comercialice productos de determinados fabricantes o marcas no implica la titularidad de esos derechos.
26. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita.
No está permitido:
- utilizarlo con fines fraudulentos;
- introducir código malicioso;
- intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas;
- interferir intencionadamente con el funcionamiento de la tienda;
- utilizar contenidos infringiendo derechos de terceros.
METONAR podrá adoptar medidas razonables para proteger la seguridad y funcionamiento de su sitio.
27. Protección de datos y cookies
Los datos personales se tratan conforme a nuestra Política de privacidad.
La utilización de cookies y tecnologías similares se explica en la Política de cookies.
Ambos documentos se encuentran disponibles en el sitio web.
28. Atención de reclamaciones
Si tienes una incidencia relacionada con un pedido o producto, recomendamos contactar primero con nuestro equipo:
Correo electrónico: contacto@metonar.es
Teléfono: +34 958 960 295
Intentaremos revisar la solicitud y facilitar una respuesta adecuada según la naturaleza del caso.
29. Resolución alternativa de conflictos
Los consumidores pueden recurrir a los mecanismos de resolución alternativa de litigios de consumo disponibles en España cuando resulten aplicables.
Si una reclamación presentada directamente ante METONAR no puede resolverse, se facilitará la información exigida legalmente sobre la entidad de resolución alternativa correspondiente cuando METONAR esté adherida a ella o venga obligada a participar en un determinado procedimiento.
Los mecanismos de RAL ofrecen vías como mediación, conciliación o arbitraje, dependiendo de la entidad y del procedimiento aplicable. Centro Europeo del Consumidor
El recurso a estas vías no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
30. Ley aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Cuando resulte aplicable normativa imperativa de protección del consumidor, ninguna disposición de estos Términos y condiciones podrá interpretarse de forma que prive al consumidor de derechos que legalmente no puedan excluirse.
31. Cambios en las condiciones
METONAR podrá modificar estas condiciones cuando resulte necesario, por ejemplo por:
- cambios legales;
- modificaciones en la tienda;
- nuevas formas de pago;
- cambios logísticos;
- evolución de la oferta;
- cambios técnicos.
Las modificaciones no alterarán retroactivamente las condiciones aplicables a pedidos ya celebrados.
La versión vigente estará disponible en https://metonar.es.
32. Información y contacto
Para cuestiones relacionadas con las condiciones de compra o el funcionamiento de la tienda:
METONAR SOCIEDAD LIMITADA
Calle Albahaca, 2
18006 Granada, España
Correo electrónico: contacto@metonar.es
Teléfono: +34 958 960 295