En METONAR respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios.
Esta Política de privacidad explica qué datos personales podemos recopilar a través de https://metonar.es, para qué los utilizamos, con quién pueden compartirse y qué derechos puedes ejercer.
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
METONAR SOCIEDAD LIMITADA
Calle Albahaca, 2
18006 Granada, España
NIF: B93846806
NIF-IVA: ESB93846806
Registro Mercantil: Registro Mercantil de Granada
Datos registrales: Hoja GR-65440, inscripción 1
Correo electrónico: contacto@metonar.es
Teléfono: +34 958 960 295
Sitio web: https://metonar.es
Qué datos podemos tratar
Dependiendo de cómo utilices la tienda, podemos tratar datos como:
- nombre y apellidos;
- dirección de entrega;
- dirección de facturación;
- correo electrónico;
- número de teléfono;
- datos relacionados con el pedido;
- información necesaria para facturación;
- información relacionada con pagos;
- comunicaciones con atención al cliente;
- datos relacionados con devoluciones, reclamaciones o incidencias;
- dirección IP;
- tipo de dispositivo y navegador;
- información técnica relacionada con la navegación por el sitio.
Solo solicitamos los datos necesarios para las finalidades correspondientes.
Para qué utilizamos tus datos
Podemos tratar tus datos personales para:
- gestionar pedidos;
- tramitar pagos;
- organizar envíos y entregas;
- emitir facturas;
- gestionar devoluciones y reembolsos;
- atender reclamaciones;
- responder consultas;
- prevenir fraudes o usos indebidos;
- mantener la seguridad del sitio;
- cumplir obligaciones legales, fiscales o contables;
- gestionar posibles reclamaciones o responsabilidades;
- realizar comunicaciones comerciales cuando exista una base jurídica adecuada;
- realizar análisis o mediciones cuando las herramientas utilizadas y la legislación aplicable lo permitan.
Base jurídica del tratamiento
Según la finalidad concreta, el tratamiento puede basarse en:
Ejecución de un contrato
Cuando los datos son necesarios para gestionar una compra, pago, entrega, devolución o servicio solicitado.
Cumplimiento de obligaciones legales
Cuando debemos conservar o comunicar información por razones fiscales, contables, regulatorias o legales.
Interés legítimo
Cuando sea necesario para proteger la seguridad del sitio, prevenir fraude, defender derechos o gestionar determinadas operaciones internas, siempre que no prevalezcan los derechos del usuario.
Consentimiento
Cuando la legislación exige una autorización previa, por ejemplo para determinados usos de cookies, marketing o comunicaciones promocionales.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento.
Datos relacionados con pedidos
Para procesar una compra podemos utilizar la información necesaria para:
- identificar al comprador;
- confirmar el pedido;
- preparar los productos;
- gestionar el pago;
- organizar el envío;
- contactar en caso de incidencia;
- gestionar devoluciones, reembolsos o reclamaciones.
En el caso de maceteros, jardineras o soportes para plantas, una incidencia puede requerir información adicional como fotografías del producto, embalaje, piezas recibidas o descripción del problema.
Pagos
METONAR puede ofrecer las siguientes formas de pago:
- Visa;
- Mastercard;
- American Express;
- Maestro;
- UnionPay;
- Apple Pay;
- Google Pay;
- PayPal.
Los datos necesarios para procesar una transacción pueden ser tratados por los proveedores de servicios de pago correspondientes.
La información exacta tratada depende del método elegido y de los requisitos de seguridad del proveedor.
METONAR no necesita almacenar los datos completos de la tarjeta cuando el pago es procesado directamente por un proveedor externo autorizado.
Envíos y logística
Para entregar los pedidos podemos compartir los datos estrictamente necesarios con empresas de transporte, logística o servicios relacionados con la entrega.
Estos datos pueden incluir:
- nombre;
- dirección;
- teléfono;
- correo electrónico;
- información necesaria para localizar o entregar el pedido.
Proveedores y terceros
Podemos compartir determinados datos con proveedores que nos ayudan a operar la tienda, entre otros:
- plataforma de comercio electrónico;
- alojamiento y servicios tecnológicos;
- operadores de pago;
- empresas de transporte;
- proveedores de atención técnica;
- servicios contables o fiscales;
- asesores jurídicos;
- herramientas analíticas o de marketing, cuando se utilicen realmente y exista una base jurídica adecuada.
Cada proveedor recibirá únicamente la información necesaria para prestar su servicio.
Fabricantes y proveedores de productos
METONAR actúa como comerciante e intermediario y no necesariamente como fabricante de los productos ofrecidos.
En determinadas situaciones relacionadas con:
- reclamaciones;
- información técnica;
- seguridad;
- garantía;
- reposición de piezas;
- identificación del producto;
puede ser necesario compartir información limitada con el fabricante, distribuidor o proveedor correspondiente.
Solo se comunicarán los datos necesarios para gestionar la incidencia concreta.
Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzcan transferencias internacionales, se utilizarán los mecanismos previstos por la normativa aplicable, como:
- decisiones de adecuación;
- cláusulas contractuales tipo;
- otras garantías reconocidas legalmente.
Shopify también señala que, cuando los datos personales de usuarios europeos se transfieren fuera de Europa, deben mantenerse las garantías exigidas por la normativa aplicable. Shopify Help Center
Conservación de los datos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
Esto puede incluir:
- duración de la relación contractual;
- gestión de pedidos y devoluciones;
- periodos legales de conservación fiscal o contable;
- plazo necesario para atender reclamaciones;
- conservación necesaria para formular o defender reclamaciones.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados, anonimizados o bloqueados según corresponda.
Comunicaciones comerciales
Si el usuario se suscribe voluntariamente a comunicaciones comerciales o presta el consentimiento necesario, podremos enviar información sobre:
- productos;
- novedades;
- promociones;
- colecciones;
- ofertas de METONAR.
El usuario puede darse de baja en cualquier momento utilizando el mecanismo incluido en la comunicación o contactando con:
Cookies y tecnologías similares
METONAR puede utilizar cookies y tecnologías similares para:
- funcionamiento del sitio;
- carrito y checkout;
- seguridad;
- preferencias;
- estadísticas;
- analítica;
- marketing, cuando corresponda.
Las tecnologías que requieran consentimiento no deberán utilizarse antes de obtener una autorización válida.
La información específica se detallará en nuestra Política de cookies.
Shopify dispone además de herramientas de privacidad del cliente, incluido el banner de cookies y la gestión de preferencias, pero el comerciante sigue siendo responsable de que la configuración real de la tienda cumpla con la normativa aplicable. Shopify Help Center
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a:
- acceso no autorizado;
- pérdida;
- alteración;
- divulgación indebida;
- uso fraudulento.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
Derechos de los usuarios
En los casos previstos por el RGPD, puedes ejercer los siguientes derechos:
- acceso;
- rectificación;
- supresión;
- oposición;
- limitación del tratamiento;
- portabilidad;
- retirada del consentimiento;
- no ser objeto de determinadas decisiones exclusivamente automatizadas cuando proceda.
Para ejercer estos derechos puedes escribir a:
Podremos solicitar información razonable para verificar tu identidad antes de atender la solicitud.
Reclamación ante la autoridad de control
Si consideras que tus datos personales no han sido tratados correctamente, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.
En España:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
https://www.aepd.es
Menores
La tienda no está dirigida específicamente a menores para que faciliten datos personales de forma autónoma.
Cuando resulte aplicable, el tratamiento de datos de menores estará sujeto a las reglas y requisitos establecidos por la normativa correspondiente.
Enlaces externos
El sitio puede contener enlaces a páginas o servicios gestionados por terceros.
METONAR no controla las políticas de privacidad de esos sitios.
Cuando accedas a un servicio externo, recomendamos revisar su propia política de privacidad.
Cambios en esta política
Podemos modificar esta Política de privacidad cuando sea necesario por cambios:
- legales;
- técnicos;
- organizativos;
- en los servicios utilizados;
- en el funcionamiento de la tienda.
La versión vigente estará disponible en https://metonar.es.
Consultas sobre privacidad
Si tienes alguna duda sobre el tratamiento de tus datos personales o quieres ejercer alguno de tus derechos, puedes contactar directamente con nosotros:
Correo electrónico: contacto@metonar.es
Teléfono: +34 958 960 295
Para cuestiones relacionadas con una solicitud de derechos, recomendamos utilizar el correo electrónico para facilitar su correcta gestión.