En METONAR queremos que el proceso de pago sea claro, sencillo y seguro.
Todos los precios de la tienda se muestran en euros (€).
Formas de pago disponibles
Actualmente puedes pagar tus pedidos mediante:
- Visa;
- Mastercard;
- American Express;
- Maestro;
- UnionPay;
- Apple Pay;
- Google Pay;
- PayPal.
La disponibilidad de una forma de pago concreta puede depender del dispositivo, navegador, banco, emisor de la tarjeta, ubicación o proveedor de servicios de pago.
Pago con tarjeta
Si eliges pagar con tarjeta, el proveedor de pago podrá solicitar los datos necesarios para autorizar la operación.
Dependiendo de tu banco o entidad emisora, puede ser necesario completar una verificación adicional, por ejemplo mediante mecanismos de autenticación reforzada.
METONAR no necesita almacenar los datos completos de la tarjeta cuando estos son procesados directamente por el correspondiente proveedor de servicios de pago.
Apple Pay y Google Pay
Si Apple Pay o Google Pay están disponibles en tu dispositivo y para la operación correspondiente, podrás seleccionarlos durante el proceso de compra.
La autorización se realizará conforme a la configuración de tu dispositivo, cuenta y método de pago asociado.
PayPal
Cuando PayPal esté disponible, podrás completar el pago utilizando tu cuenta o las opciones ofrecidas directamente por PayPal.
Las condiciones específicas, verificaciones y disponibilidad de determinadas funciones dependen del propio proveedor.
Seguridad de los pagos
Los pagos electrónicos pueden ser gestionados por proveedores especializados.
Estos proveedores pueden aplicar medidas destinadas a:
- autenticar al usuario;
- validar la operación;
- prevenir fraude;
- proteger la transacción;
- cumplir obligaciones legales y de seguridad.
La información necesaria para completar el pago se tratará conforme a las condiciones del proveedor correspondiente y a la normativa aplicable.
Cuándo se considera confirmado el pago
Un pedido puede pasar a preparación una vez que el pago haya sido correctamente autorizado o confirmado, según la modalidad elegida.
Si el pago:
- es rechazado;
- no se completa;
- se interrumpe;
- no puede verificarse;
el pedido puede permanecer pendiente o no llegar a tramitarse.
En ese caso, podrás intentar nuevamente el pago o utilizar otra opción disponible.
Importe total del pedido
Antes de confirmar la compra podrás revisar:
- precio de los productos;
- descuentos aplicables;
- gastos de envío;
- impuestos incluidos cuando corresponda;
- importe total a pagar.
Para España peninsular, las condiciones de envío actualmente previstas son:
- 6,90 € para pedidos inferiores a 89 €;
- envío gratuito a partir de 89 €.
Para las Islas Baleares:
- 12,90 € de gastos de envío.
El importe final se mostrará antes de que confirmes el pedido.
Moneda
La moneda utilizada en METONAR es el:
euro (€).
Si utilizas una tarjeta o cuenta emitida en otra moneda, tu banco o proveedor de pago puede aplicar un tipo de cambio o una comisión propia.
METONAR no controla las condiciones de conversión aplicadas por entidades financieras externas.
Confirmación del pedido
Después de realizar correctamente una compra, normalmente recibirás una confirmación en el correo electrónico facilitado.
La confirmación puede incluir:
- número de pedido;
- productos adquiridos;
- importe;
- gastos de envío;
- forma de pago;
- datos de entrega.
Si detectas algún error, contacta con nosotros lo antes posible.
Reembolsos
Cuando corresponda realizar un reembolso, este se efectuará normalmente utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde válidamente otra opción.
Esto puede ocurrir, entre otras situaciones, por:
- cancelación de un pedido;
- ejercicio válido del derecho de desistimiento;
- producto no disponible;
- reclamación estimada;
- otras circunstancias en las que proceda legalmente el reembolso.
Una vez emitido por METONAR, el tiempo necesario para que el importe aparezca en la cuenta del cliente puede depender del banco, emisor de la tarjeta o proveedor de pago.
Cancelación y pago
Si quieres cancelar un pedido ya pagado, contacta con nosotros lo antes posible.
Si el pedido todavía no ha sido preparado o enviado, intentaremos detener su tramitación.
Si ya se encuentra en una fase logística que no puede detenerse, podrán aplicarse las condiciones de devolución y desistimiento correspondientes.
Problemas con un pago
Si observas un cargo pero no has recibido confirmación del pedido, evita repetir inmediatamente la compra.
Contacta primero con nuestro equipo e indica, si es posible:
- nombre;
- correo electrónico utilizado;
- importe aproximado;
- hora de la operación;
- forma de pago.
Por seguridad, no envíes nunca por correo electrónico:
- número completo de tarjeta;
- código CVV;
- contraseñas;
- códigos de verificación;
- credenciales bancarias.
Protección de datos de pago
Los datos personales relacionados con una compra se tratan conforme a nuestra Política de privacidad.
Cuando el pago sea gestionado por un proveedor externo, dicho proveedor podrá tratar determinados datos conforme a sus propias condiciones y política de privacidad.
¿Necesitas ayuda con un pago?
Si tienes una duda sobre un cargo, una autorización, un reembolso o el estado de una operación, puedes contactar con nuestro equipo:
Correo electrónico: contacto@metonar.es
Teléfono: +34 958 960 295
Revisaremos la información disponible y te indicaremos los siguientes pasos.